Envíos, Pagos y Devoluciones
Coste de los envíos (Península):
El coste del envío para pedidos superiores a 65€ es gratuito, exceptuando los pedidos con contrareembolso que tendrán un precio diferente. El precio del envío se calculará en función del volumen y peso del paquete. Se considerará el coste por bulto, por lo que si se adquieren varios artículos cuyo peso o tamaño requieran más de un embalaje, se aplicará la tarifa correspondiente a cada uno. En caso de varios artículos pequeños que no superen los 5 kg, se cobrará una única tarifa de 5 €.
Coste del envío (Península) contrareembolso
El coste del envío con contrareembolso es de 7€. El coste del envío con contrareembolso de productos medianos (tronas, hamacas, mini cunas, etc) es de 12€. El coste del envío con contrareembolso de productos grandes (cunas, etc) es de 18€. El coste del envío con contrareembolso de carritos de dos o tres piezas es de 45€.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para envíos dentro de la Península es de 2 a 20 días hábiles, con entregas de lunes a viernes.
- Si el artículo está en stock en tienda, se enviará una vez recibido el pago.
- Si el artículo no se encuentra en stock, se solicitará al proveedor y posteriormente se enviará al domicilio indicado.
Este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto.
Devoluciones
Producto defectuoso o error en pedido
Si el pedido recibido presenta desperfectos o no coincide con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción.
Procedimiento:
- Contactar por WhatsApp al +34 722 522 707 indicando la incidencia.
- Adjuntar fotografías y/o vídeos que permitan verificar el defecto o error.
- Bebotes gestionará la recogida y reposición del artículo sin coste para el cliente.
Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Si el último día del plazo coincide con sábado, domingo o festivo, se extenderá al siguiente día hábil.
- El desistimiento deberá solicitarse por WhatsApp al +34 722 522 707 indicando la intención de devolución.
- Una vez aprobado, se emitirá un bono por el importe del producto, utilizable en tienda durante un plazo máximo de 1 año.
- El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, deterioro o manipulación.
Artículos excluidos de devolución
Por razones de higiene y seguridad no se aceptan devoluciones de:
- Artículos sin su blíster o embalaje original.
- Productos de higiene y lactancia (biberones, extractores de leche, etc.) sin precinto original.
- Chupetes, mordedores y artículos dentición sin embalaje.
- Colchones, almohadas, cojines de plagiocefalia u otros productos de descanso.
- Sillas de paseo y cochecitos usados o rodados.
- Dispositivos de retención infantil para automóvil.
- Cosmética e higiene (geles, jabones, colonias…) al no poder certificar su contenido.
- Productos personalizados.
Esta lista no es limitativa. No se aceptarán devoluciones de cualquier producto no apto para su posterior venta según Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa europea sobre derechos del consumidor.
Cómo tramitar una devolución
- Contactar previamente por WhatsApp al +34 722 522 707.
- El cliente deberá enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
- Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se emitirá el bono correspondiente.
Toda devolución sin comunicación previa y sin autorización será rechazada.
No se recogerán paquetes. No se aceptarán envíos a portes debidos.
Dirección para devoluciones:
Bebotes Puericultura
Plaza de la Creu de Barberà, 419
Sabadell, Barcelona – 08204
España